Курсове за възрастни Английски език за Общуване по телефона

Този курс посочва на обучаемите различни стратегии при общуване по телефон. Курсът ги учи на техники за провеждане на адекватни и успешни телефонни разговори, като им изгражда увереност и познание за преодоляване на интеркултурните различия. Ефективната комуникация по телефон е едно от задължителните умения, които работещите в бизнеса е необходимо да притежават.

Представеният конспект, описание и детайли за курсовете са съобразени с обучение в група във филиал на Езикови училища "Интелект". От 2000 година насам, успешно доказахме, че обучението в правилно разпределени групи от ограничен брой хора, е едновременно забавно и полезно, доказано повишавайки резултатите на нашите курсисти. Не на последно място, това Ви позволява да създадете контакти с хора, с близки до Вашите интереси.

За нашите клиенти, които имат желание да се обучават, ние можем да предложим и индивидуално разработена програма и часове, Вие и учител, съобразено с текущото Ви ниво и внимателно разработено, за да постигнете исканите резултати и много повече. Ако проявявате интерес, прегледайте нашите страници относно индивидуално и онлайн обучение.

Всички наши курсове са съобразени с нивата по Европейската езикова рамка. Повече за нея и детайли за отделните нива, можете да прочетете тук.

Проявявате интерес или имате въпроси? Свържете се с нас на националния телефон: 0700 13 002 или оставете своите данни за връзка и ние ще Ви се обадим, за наша сметка.

  • "ЖЕЛАЕТЕ ЛИ ДА ВИ СВЪРЖА?"

    • Лекция 1
      Основи на телефонирането, представяне; Поднасяне на извинения; Боравене с комуникационни проблеми;
      120 мин.
  • "БИХТЕ ЛИ СПЕЛУВАЛИ?"

    • Лекция 1
      Обмен и проверка на информация; Спелуване по телефона; Диктуване на имейл адреси
      120 мин.
  • "НЕКА ВЪРНА ОБАЖДАНЕ ПО ТОЗИ ВЪПРОС"

    • Лекция 1
      Запис в гласова поща; Оставяне и приемане на съобщения;
      120 мин.
  • "КОГА БИ БИЛО УДОБНО ЗА ВАС?"

    • Лекция 1
      Уговаряне и потвърждение на срещи;
      120 мин.
    • Лекция 2
      Назоваване на часове и дати; Разговори по мобилен телефон
      120 мин.
  • "СЪЖАЛЯВАМ ЗА ТОВА?"

    • Лекция 1
      Поднасяне на извинение и боравене с получено такова;
      120 мин.
    • Лекция 2
      Техническа поддръжка онлайн; Трикове в обслужването на клиенти по телефона
      120 мин.
  • "КАКВО МИСЛИТЕ ЗА ТОВА?"

    • Лекция 1
      Правене на предложения и реакции на получени; Достигане до среща
      120 мин.
  • ПРЕГОВОР

    • Лекция 1
      Практически упражнения
      120 мин.
    • Тест 2
      Финален тест
      120 мин.

Детайли за курса

Какво ще научите? Това е изключително подходящ езиков курс за кадрите в съвременните колцентрове, Всички, които го завършат успешно ще могат да водят го телефонни разговори.  Правилно ще могат да обменят информация, да оставят съобщения, да отправят предложения, както и да разрешават казуси по телефона.